Gestion de tickets (GLPI)

Les utilisateurs doivent envoyer leur demande ou signalement de problème par e-mail à l'adresse dédiée au support. Ce message est ensuite automatiquement transmis et enregistré dans notre outil de gestion, Isilog, sous forme de ticket. Cela permet d'assurer un suivi efficace, de prioriser les demandes et de garantir une prise en charge rapide.